Dijital İş Modelleri

E-İş modelleri, dijital ortamda işletmelerin ve tüketicilerin etkileşimde bulunma biçimlerini ifade eder. Bu modeller firma, tüketici ve devlet arasındaki ilişkiler üzerine kuruludur.


Firma –Firma (B2B –Business to Business)

B2B modeli, işletmelerin diğer işletmelere ürün ve hizmet sunduğu, e-iş modelleri arasında yer alan bir iş modelidir.

  • Alibaba: Küçük ve orta ölçekli işletmelere toptan ürün tedarik eder.
  • Grainger: Endüstriyel malzeme tedarikçisi, işletmelere geniş ürün yelpazesi sunar.


Pazarlama Stratejileri

  • SEO: Teknik terimler ve ürün kategorileri üzerine odaklanılır.
  • E-Mail Pazarlaması: Hedefli e-posta kampanyaları ile işletmelere özel teklifler sunulur.
  • LinkedIn Pazarlaması: Profesyonel ağlarda reklamlar ve içerik paylaşımları ile B2B ilişkiler güçlendirilir.


Firma –Tüketici (B2C –Business toConsumer)


B2C modeli, işletmelerin doğrudan tüketicilere ürün ve hizmet sunduğu iş modelidir.

  • Amazon: Geniş ürün yelpazesi ve kullanıcı dostu arayüzü ile tanınır.
  • Zara: Moda ürünlerini online platformda tüketicilere sunar.


Pazarlama Stratejileri

  • SEO ve SEM: Ürün sayfalarının optimize edilmesi ve arama motoru reklamları ile görünürlük artırılır.
  • İçerik Pazarlaması: Blog yazıları, ürün incelemeleri ve kullanıcı yorumları ile müşteri güveni kazanılır.
  • Sosyal Medya Pazarlaması:Sosyal medyaplatformlarında aktif kampanyalar veinfluencerişbirlikleri ile müşteri etkileşimi sağlanır.

Firma –Devlet (B2G –Business toGovernment)

B2G modeli, işletmelerin devlet kurumlarına ürün ve hizmet sunduğu e-iş modelleri arasında yer alan bir iş modelidir.

  • IBM: Devlet projeleri ve kamu hizmetleri için teknoloji çözümleri sunar.
  • Oracle: Devlet kurumlarına yazılım ve veri yönetimi hizmetleri sağlar.

Pazarlama Stratejileri

  • İhale ve Teklif Yönetimi: Devlet ihalelerine katılım sağlanır.
  • Kurumsal İletişim: Devlet kurumlarıyla doğrudan iletişim kurularak ihtiyaçlar belirlenir ve çözümler sunulur.

Tüketici –Firma (C2B –Consumer toBusiness)

C2B modeli, tüketicilerin işletmelere ürün ve hizmet sunduğu iş modelidir.

  • Freelancer: Bağımsız çalışanlar ve serbest çalışanlar işlerini işletmelere sunar.
  • Shutterstock: Tüketicilerin ürettiği görselleri işletmelere satar.

Pazarlama Stratejileri

  • Platform Optimizasyonu: Kullanıcıların hizmetlerini sergileyebileceği platformların oluşturulması.
  • SEO: Hizmet sağlayıcıların profillerininarama motorlarındagörünürlüğünün artırılması.
  • Sosyal Medya ve Ağızdan Ağıza Pazarlama: Başarılı işlerin paylaşılması ve referanslar ile yeni müşterilerin kazanılması.,

Tüketici –Tüketici (C2C –Consumer toConsumer)

C2C modeli, tüketicilerin diğer tüketicilere ürün ve hizmet sunduğu e-iş modelleri arasında yer alan bir iş modelidir.

  • eBay: Kullanıcılar ürünlerini açık artırma veya doğrudan satış yoluyla satabilir.
  • Airbnb: Ev sahipleri, konuklara konaklama hizmeti sunar.

Pazarlama Stratejileri

  • Topluluk Yönetimi: Alıcı ve satıcı toplulukları arasında güçlü ilişkiler kurulur.
  • SEO ve SEM: Ürün ve hizmetlerin arama motorlarında üst sıralarda yer alması sağlanır.
  • Geri Bildirim ve Değerlendirme Sistemleri: Kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri ile güven oluşturulur.


Tüketici –Devlet (C2G –Consumer toGovernment)

C2G modeli, tüketicilerin devlet kurumlarına hizmet sunduğu iş modelidir.

  • Online Anket ve Geri Bildirim Platformları: Vatandaşların devlet hizmetleri hakkında geri bildirim sağlaması.
  • Kamu Politikaları için Crowdsourcing: Vatandaşların öneri ve fikirlerini toplamak için kullanılan platformlar.


Pazarlama Stratejileri

  • Kamu Katılımı: Vatandaşların süreçlere katılımını teşvik eden kampanyalar.
  • Görünürlük ve Şeffaflık: Geri bildirim platformlarının görünürlüğünü artırma ve süreçlerin şeffaflığını sağlama.

Devlet –Firma (G2B –GovernmenttoBusiness)

G2B modeli, devletin işletmelere yönelik ürün ve hizmet sunduğu iş modelidir.

  • İşletme Teşvik Programları: Devletin sunduğu mali teşvikler ve destek programları.
  • Devlet İhale ve Satın Alma Portalları: İşletmelerin devlet ihalelerine katılımını sağlayan platformlar.

Pazarlama Stratejileri

  • Kurumsal İletişim: İşletmelerin devlet teşvik ve destek programları hakkında bilgilendirilmesi.
  • Bilgilendirme Kampanyaları: Devletin sunduğu fırsatların işletmelere duyurulması.

Devlet –Tüketici (G2C –GovernmenttoConsumer)

G2C modeli, devletin vatandaşlara ürün ve hizmet sunduğu e-iş modelleri kapsamında değerlendirilen bir iş modelidir.

  • e-Devlet Portalları: Vatandaşların devlet hizmetlerine online erişimini sağlayan platformlar.
  • Kamu Hizmetleri Bilgilendirme Sistemleri: Vatandaşların kamu hizmetleri hakkında bilgi almasını sağlayan sistemler.


Pazarlama Stratejileri

Dijital Hizmetlerin Tanıtımı: Vatandaşların dijital devlet hizmetlerini kullanmaya teşvik edilmesi.
Erişim Kolaylığı: Kullanıcı dostu arayüzler ve mobil uygulamalar ile erişim kolaylığı sağlama.

Devlet –Devlet (G2G –GovernmenttoGovernment)
G2G modeli, devlet kurumlarının diğer devlet kurumları ile işbirliği yaptığı iş modelidir.
Uluslararası İşbirliği Programları: Devletler arası ekonomik ve teknolojik işbirliği projeleri.
Veri Paylaşım Sistemleri: Devlet kurumları arasında bilgi ve veri paylaşımını sağlayan sistemler.
Pazarlama Stratejileri
Diplomatik İlişkiler: Uluslararası işbirliklerinin güçlendirilmesi.
Bilgi ve Teknoloji Transferi: Devletler arası bilgi ve teknoloji paylaşımının teşvik edilmesi.


Cihaz –Cihaz (D2D –Device-to-Device)
D2D modeli, cihazların birbirleriyle doğrudan iletişim kurmasını sağlar. Bu model genellikleIoT(Nesnelerin İnterneti)ile ilişkilendirilir.
Smart Home Systems: Akıllı ev cihazları arasındaki bağlantılar.
ConnectedCars: Araçların birbirleriyle ve altyapı ile iletişimi.
Pazarlama Stratejileri
Ürün Entegrasyonu: Farklı cihazların birlikte çalışabilmesi için uyumluluk sağlama.
Veri Analitiği: Cihazlardan gelen verilerin analizi ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunma.


İnsan –İnsan (H2H –Human-to-Human)
H2H modeli, işletmelerin müşteri ilişkilerine odaklanarak bire bir insan etkileşimini vurgular.
Konsültasyon Hizmetleri: Sağlık, finans ve eğitim danışmanlıkları.
Müşteri Destek Hizmetleri: Canlı müşteri hizmetleri ve destek hatları.
Pazarlama Stratejileri
Kişiselleştirilmiş Hizmet: Müşterilere özel hizmetler sunarak sadakati artırma.
İçerik Pazarlaması:Eğitimmateryalleri ve bilgi paylaşımı ile değer yaratma.


Makine –Makine (M2M –Machine-to-Machine)
M2M modeli, makinelerin internet üzerinden veya diğer ağlar aracılığıyla birbirleriyle iletişim kurmasını sağlar. Genellikle endüstriyel otomasyon ve uzaktan izleme ile ilişkilendirilir.
Endüstriyel Otomasyon: Üretim makinelerinin otomatik olarak veri paylaşımı ve kontrolü.
Telemetri: Uzaktan izleme ve kontrol sistemleri.
Pazarlama Stratejileri
B2B Pazarlama: İşletmeler arası çözümler ve hizmetler sunma.
Teknoloji Tanıtımları: Yeni teknolojilerin ve otomasyon sistemlerinin tanıtılması.


Müşteri –Üretici (C2M –Customer-to-Manufacturer)
Tanım: C2M modeli, tüketicilerin doğrudan üreticilere geri bildirim veya taleplerini ilettiği iş modelidir.
Kitlesel Özelleştirme: Tüketicilerin ürünlerini özelleştirebilmesi için üreticilere talepler iletmesi.
Crowdsourcing: Tüketicilerin ürün geliştirme süreçlerine dahil olması.
Pazarlama Stratejileri
Katılım Teşvikleri: Tüketicilerin geri bildirim ve önerilerini teşvik etmek için ödüller sunma.
Topluluk İnşa Etme: Tüketici geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek için topluluk oluşturma.