KARABÜK TSO’DA YÖNETİM SİSTEMLERİ DENETİMLERİ GERÇEKLEŞTİ
Karabük Ticaret ve Sanayi Odası (KTSO) ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 10002:2018 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi belgelendirme denetimi gerçekleşti.
Türk Standardları Enstitüsü (TSE) Baş Denetçisi Mukaddem Kılıç tarafından gerçekleştirilen ISO 9001:2015 KYS denetiminde Kuruluşun bağlamı, liderlik, planlama, destek, operasyon, performans değerlendirme ve iyileştirme maddeleri incelenmiş olup, 10002:2018 MMYS denetiminde, şikayetleri ele alma süreci, müşteri geri bildirimleri, veri analizi ve izleme, hedefler ve metrikler, iyileştirme inisiyatifleri, eğitim ve farkındalık, sürekli iyileştirme maddeleri incelenerek, standarda uygun sistemin kurulduğu ve yürütüldüğü görülmüştür.
Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Karabük TSO Yönetim Kurulu Başkanı Fatih Çapraz, “Odamızda yürütülen kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı yönetim anlayışının, gerçekleştirilen denetim süreci kapsamında değerlendirilmesinden memnuniyet duyuyoruz. Üyelerimize sunduğumuz hizmetlerin etkinliğini ve güvenilirliğini artırmaya yönelik çalışmalarımızı kararlılıkla sürdürmeye devam edeceğiz. Bu süreçte katkı sunan TSE Baş Denetçisi Sayın Mukaddem Kılıç’a, özveriyle çalışan oda organlarımıza ve personelimize teşekkür ediyorum.” ifadelerini kullandı.(25-26.12.2025)
