ISO 9001:2015 KYS VE ISO 10002:2014 MMYS DENETİMİ GERÇEKLEŞTİ
Karabük Ticaret ve Sanayi Odası’nın, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 10002:2014 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi belgelendirme denetimi 10-11.12.2020 tarihinde gerçekleşti.
Türk Loydu Baş Denetçisi Mümin Bakkal tarafından gerçekleştirilen ISO 9001:2015 KYS denetiminde, kuruluşun bağlamı, kalite yönetim sistemi ve prosesleri, liderlik, kalite politikası, risk ve fırsatları belirleme faaliyetleri, değişikliklerin planlanması, iç tetkik, YGG, uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet ve sürekli iyileştirme konularının uygunluğu incelendi.
Ayrıca ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi denetiminde müşteri memnuniyeti, kılavuzluk prensipleri, şikâyetleri ele alma hususları ve sürekli iyileştirme konularında sistemin gereklilikleri ve dokümantasyon ve uygulama esasları incelendi.
Denetim sonucunda Türk Loydu Baş Denetçisi Bakkal; “ISO 9001: 2015 KYS ve ISO 10002:2014 MMMYS Belgelendirme tetkikinde, standarda uygun sistemin kurulduğu ve yürütüldüğü görülmüş olup, Karabük Ticaret ve Sanayi Odası denetimini başarıyla gerçekleştirmiştir.” dedi.
Konuyla ilgili açıklama yapan Karabük TSO Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Mescier, göreve geldikleri günden bu yana TSO’nun ve üyelerinin gelişmesine yönelik eğitimlerde kalite sistemlerine önem vererek geliştirmeyi ve sürekliliğini sağlamayı amaçladıklarını belirterek, “Bu kapsamda gerçekleşen denetim sonucunda belge yenilemesi gerçekleşmiştir. Bu süreç içerisinde emeği geçen ve katkıda bulunan tüm Oda Meclisimize, Yönetim Kurulumuza, Meslek Komitelerimize ve personellerimize teşekkür ediyor hayırlı olmasını diliyorum” diye konuştu.
